Музыка куплена, но она никогда не помещалась в мои файлы на сервере Ubuntu

Я купил следующую музыку в следующую дату (см. Ниже # подтверждение), и она никогда не была добавлена ​​в мои файлы для скачивания. Пожалуйста, сообщите и сделайте файлы доступными.

Your Order: 
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
RECEIPT
Various - The Lost Notebooks of Hank Williams $9.99

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Order Number : 20129810
Order Date/Time : 21/10/2011 18:02:25
Email : ***@***
Payment via : Visa
Discount : 
Price : $9.99
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++