Проблема мобильного интернета bq Aquaris E4.5

Мобильное интернет-соединение нестабильное и прерывистое, большую часть времени не подключено. WiFi работает нормально. Следующее было проверено / подтверждено:

• SIM-карта отлично работает на другом телефоне
• пробовал оба слота для SIM-карты, одна и та же проблема в обоих
• проверил состояние сети в районе, все мобильные сервисы в норме

Служба поддержки мобильного оператора рекомендует удалить настройку APN по умолчанию и ввести пользовательскую APN, но в этом телефоне система, похоже, автоматически возвращается к настройке по умолчанию, и я не вижу возможности удалить APN по умолчанию или изменить его.