Звук пропадает случайно, в основном, когда подключены наушники

Недавно я купил новый ноутбук Dell Inspiron 15 7560 i7 и Ubuntu Gnome 17.04 с двойной загрузкой.

Я сталкиваюсь с проблемой со звуковой картой, она просто случайно перестает работать, звук вообще не воспроизводится. Обычно, когда это происходит, я подключаю наушники или просто подключаю наушники (например, сняла и снова подключила и т. Д.). Наушники представляют собой стандартные наушники JBL с микрофоном и динамиком и аудиоразъемом 3,5. Я уже пытался установить alsa, используя alsamixer для изменения громкости, перезапустить pulseaudio (pulseaudio -k && sudo alsa force-reload) и т.д. Вывод aplay -l:

$ aplay -l
**** List of PLAYBACK Hardware Devices ****
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 0: ALC3246 Analog [ALC3246 Analog]
  Subdevices: 1/1
  Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 3: HDMI 0 [HDMI 0]
  Subdevices: 1/1
  Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 7: HDMI 1 [HDMI 1]
  Subdevices: 1/1
  Subdevice #0: subdevice #0
card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 8: HDMI 2 [HDMI 2]
  Subdevices: 1/1
  Subdevice #0: subdevice #0

Когда это происходит, Ubuntu начинает показывать некоторые дополнительные устройства HDMI (DisplayPort) в настройках звука (скриншот) и функцию наушников даже после снятия наушников, эти устройства обычно не отображаются в списке. Если я перезагружаюсь, он загружается и показывает "Dummy Output" в настройках звука. Вот как это выглядит, когда сломано:

Единственное, что я видел до сих пор, - это выключение, ожидание и запуск (не команда перезапуска), что тоже не гарантируется, но звук возвращается снова через несколько перезапусков позже.

Интересно, что если я перезагружаюсь в Windows 10, когда она не работает, даже Windows не воспроизводит звук, на значке динамика в системном трее отображается "красный крест". Из-за этого служба поддержки Dell уже обновила мой BIOS, драйверы материнской платы и драйверы звука в Windows, но я не понимаю, как это имеет значение, за исключением обновления BIOS.

Это аппаратная проблема?

Обновления:

• При разных попытках я понял, что, если я использую внешнюю звуковую карту, то есть цифровой адаптер для наушников для подключения USB или наушники USB, эта проблема не возникает.
• Если перед отключением наушников в настройках я переключаю выходное устройство на "Встроенный звук динамиков", а затем отключаю наушники, проблема не возникает. Но я должен делать это каждый раз; или требуется отключение. Это не похоже на аппаратную проблему, основанную на двух пунктах выше. Это похоже на проблему с программным обеспечением. Надеясь, что какое-то обновление ОС исправит это.

Обновления 2:

• Когда я пытаюсь сделать выключение для сброса аудиоустройств, я вижу лучший успех, когда питание отключено во время этого цикла выключения-перезапуска.
• Мне нужно переключить устройство вывода на встроенное и отсоединить наушники перед тем, как закрыть крышку, или проблема возникает после пробуждения.