Двойная загрузка, приводящая к тому, что мой DVD-привод не распознается?

У меня двойная загрузка Windows 7 и Ubuntu 16.04 на Dell Optiplex. В обеих операционных системах нет указаний на то, что дисковод DVD установлен вообще. Диск будет вращаться, когда диск вставлен, но ничего не появится.

ls /dev

не показывает ничего, касающегося DVD, CDROM или DVDRW.

Диспетчер устройств Windows также не имеет категории для дисковода DVD.

Мне просто интересно, есть ли способ диагностировать проблему, и если причиной этого может быть раздел жесткого диска. Я не могу получить какую-либо информацию о дисководе DVD в Windows или Ubuntu.

Будет ли внешний диск работать лучше в этом случае?

Спасибо!