Ubuntu Phone BQ E5: не работает файловый менеджер, невозможно установить Dekko

Вчера я приобрел телефон Ubuntu и после нескольких часов промахов у меня возникли следующие проблемы:

• Я не могу открыть файловый менеджер: после нажатия кнопки "Открыть" он мгновенно закрывается снова
• Я не могу импортировать свои контакты с SIM-карты, хотя я прочитал, что ОС должна быть в состоянии прямо сейчас.
• Не удается установить почтовый клиент Dekko: в описании говорится примерно следующее: "Если установка не удалась, обновите свой телефон"
• Таким образом, я чувствую, что мой телефон не обновляется правильно. Несмотря на то, что в нем написано "последнее обновление от 5/8/16", я никогда не видел, чтобы он обновлял сам телефон, только приложения и он говорит, что "система обновлена"

Может ли кто-нибудь там предложить какую-либо помощь? Я очень склонен просто отправить телефон обратно...