CD-лоток не отвечает

У меня проблема с лотком для компакт-дисков моего ноутбука: всякий раз, когда я помещаю компакт-диск внутрь, он вращается, а затем останавливается, следуя тем же циклам в течение примерно 5 минут, в течение которых ни одна из команд и инструментов, связанных с компакт-диском, не реагирует.

Затем он перестает вращаться, но если я пытаюсь прочитать его, то же самое происходит снова.

Вот команды, которые я пробовал, и их результаты (это может быть не совсем точно, я перевожу с французского):

$ eject

Не отвечает, я даже не могу отменить ctrl + c

$ eject -v
eject: use default peripheral 'cdrom'
eject: peripheral's name is 'cdrom'
eject: extended peripheral name is '/dev/cdrom'
eject: '/dev/cdrom' is a link of '/dev/sr0'
eject: '/dev/sr0' isn't mounted
eject: '/dev/sr0' isn't a mounting point
eject: '/dev/sr0' isn't a partitionned peripheral

и через 5 минут, когда он, наконец, извлекается, я получаю:

eject: attempting to eject '/dev/sr0' with the CD-ROM's ejection command
eject: the CD-ROM's ejection command didn't succeed.
eject: attempting to eject 'dev/sr0' with the SCSI command
eject: the SCSI ejection command succeeded

Я также попробовал lshw: когда лоток не отвечает, команда застревает в "SCSI", но через 5 минут я получаю:

*-scsi
          hardware ID: 2
          logic name: scsi2
          features: emulated
        *-cdrom
             description: DVD-RAM writer
             product: DVDRAM GT51N
             manufacturer: HL-DT-ST
             hardware id: 0.0.0
             information bus: scsi@2:0.0.0
             logic name: /dev/cdrom
             logic name: /dev/cdrw
             logic name: /dev/dvd
             logic name: /dev/dvdrw
             logic name: /dev/sr0
             version: AS00
             features: removable audio cd-r cd-rw dvd dvd-r dvd-ram
             configuration: ansiversion=5 status=ready
           *-medium
                hardware id: 0
                logic name: /dev/cdrom

Я пробовал некоторые решения, которые я нашел в Интернете, такие как это, но ничего не получалось...

Может ли это быть аппаратная проблема? Есть ли способ быть уверенным?