Не могу отвечать на телефонные звонки в редакции BQ Ubuntu

В последнее время я заметил повторяющуюся ошибку в моей версии BQ Aquaris Ubuntu. Иногда, когда я получаю звонок, звонит телефон, но окно, предоставляющее мне выбор между принятием или отклонением вызова, не появляется (с красной и зеленой кнопками)... Так что у меня нет возможности ответить на звонок, и телефон продолжает звонить, пока тот, кто звонит, не повесит трубку. очень расстраивает! Я также заметил, что, когда это происходит, звонок даже не появляется в уведомлениях как пропущенный звонок. Я должен перезагрузить телефон, чтобы вернуть его в нормальное состояние. Что вызывает это? есть ли исправление? Как я могу сообщить об этой ошибке сообществу? Я использую 21 версию ОС и пару недель назад получил телефон от bq. много спасибо ZTB