Ubuntu 14.04 не может видеть присутствие / статус других в эмпатии 3.8.6

Название говорит само за себя: в окне контактов все информационные поля и т. Д. Говорят, что все находятся в автономном режиме, что, как я знаю, неверно, потому что один из моих друзей завел со мной чат, одновременно выглядя как офлайн. Я заставил его несколько раз изменить настройку состояния / присутствия. Эмпатия-отладчик увидел кучу вещей, которые выглядели как правдоподобный протокол, и правильная информация была показана Thunderbird. Кажется, я тоже не могу инициировать чаты.

Что-нибудь из этого звучит знакомо? Такое поведение кажется настолько нарушенным, что я чувствую, что, должно быть, делаю что-то не так, но понятия не имею, что.